Rückerstattung

Der aktuelle Stand

Derzeit sind über PromptPrinter keine Zahlungen möglich. Der Pro-Plan ist angekündigt, aber noch nicht freigeschaltet, es gibt keinen Bezahlvorgang und damit auch nichts zu erstatten. Diese Richtlinie beschreibt, was gilt, sobald Pro kostenpflichtig verfügbar ist. Sie steht hier vorab, damit du vor einem Kauf weisst, woran du bist, und nicht danach.

14 Tage Geld zurück

Auf deine erste Zahlung für Pro gibt es 14 Tage Geld-zurück-Garantie. Du musst nichts begründen, eine Mail genügt. Der Betrag wird vollständig erstattet, und dein Konto wechselt zurück auf den Free-Plan.

Deine Inhalte bleiben dabei erhalten. Chats, Projekte und gespeicherte Prompts verschwinden nicht, es greifen wieder die Grenzen des Free-Plans.

Kündigung und Verlängerung

Ein Abonnement verlängert sich automatisch, bis du kündigst. Du kannst jederzeit kündigen und behältst den Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, es wird nichts anteilig zurückgerechnet, du verlierst aber auch keinen Tag, den du bezahlt hast.

Eine Kündigung ist keine Erstattung. Wenn du dein Geld zurückwillst und noch innerhalb der 14 Tage bist, sag das ausdrücklich dazu.

Wenn etwas nicht funktioniert

Unabhängig von der 14-Tage-Frist gilt: Wenn Pro über einen längeren Zeitraum nicht nutzbar war, weil auf meiner Seite etwas kaputt war, ist das keine Kulanzfrage. Schreib mir, und wir finden eine faire Lösung, Erstattung oder Verlängerung des Zeitraums.

Was nicht erstattet wird

• Verlängerungen nach dem ersten Zeitraum, wenn du schlicht vergessen hast, rechtzeitig zu kündigen. Kündige lieber einmal zu früh, der Zugang bleibt ja bis zum Ende bestehen.
• Kosten bei deinem eigenen Modellanbieter. Wenn du einen eigenen API-Key hinterlegst, rechnest du direkt mit Anthropic, OpenAI, Google oder deinem Anbieter ab. Auf diese Beträge habe ich keinen Zugriff und kann sie nicht erstatten.
• Unzufriedenheit mit dem, was ein KI-Modell inhaltlich ausgibt. Ergebnisse können danebenliegen, das ist die Natur der Sache und in den AGB ausdrücklich festgehalten.
• Konten, die wegen eines Verstosses gegen die AGB gesperrt wurden.

So forderst du eine Erstattung an

Eine formlose Mail an kasumbajrami7@gmail.com mit der E-Mail-Adresse deines Kontos reicht. Betreff „Rückerstattung“ hilft mir beim Sortieren.

Ich bestätige den Eingang und stosse die Erstattung an. Wie lange es danach dauert, bis das Geld wieder bei dir ist, hängt von deinem Zahlungsmittel ab, üblich sind einige Werktage.

Zahlungsabwicklung

Der Verkauf von Pro wird über einen externen Zahlungsdienstleister laufen, der zugleich dein Vertragspartner für den Kauf ist und die Abrechnung samt anfallender Steuern übernimmt. Sobald das freigeschaltet ist, wird der konkrete Anbieter hier und in den AGB namentlich genannt. Für die Erstattung selbst bleibt der Weg derselbe: du schreibst mir, ich kümmere mich darum.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie ist ein freiwilliges Versprechen und beschränkt keine Rechte, die dir ohnehin zustehen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates, etwa ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der EU oder des EWR, gelten unabhängig davon weiter.

Fragen vorab

Wenn du unsicher bist, ob Pro dir überhaupt etwas bringt, frag lieber vorher über die Kontaktseite. Mir ist eine Frage vor dem Kauf lieber als eine Erstattung danach.